1. TARAFLAR
SATICI:
- Adı Soyadı / Unvanı: Selma Pektaş – Zendoğa Şahıs Şirketi
- Adresi: Huzur Mah. 1112 Cad. Öz Avşar Apt. No: 31 İç Kapı No: 5 Çankaya / Ankara
- Vergi Dairesi / No: Çankaya V.D. – 7270113571
- E-posta: info@zendoga.com
ALICI:
- Web sitesinden (
https://zendoga.com) ürün siparişi veren, ödeme sayfasındaki fatura ve teslimat bilgilerini dolduran son kullanıcıdır. ALICI’ya ait bilgiler sipariş faturasında yer alır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği doğal kozmetik, kişisel bakım ve temiz içerikli ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Satın alınan ürünlerin cinsi, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve kargo bilgileri ödeme sayfasında ve sipariş faturasında belirtildiği gibidir.
3. GENEL HÜKÜMLER
- 3.1. ALICI, web sitesinde sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri (Teslimat ve Kargo Süreçleri Politikası) okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
- 3.2. Sözleşme konusu ürün veya ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak web sitesindeki teslimat süreçlerinde belirtilen süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
- 3.3. Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
- 3.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim edilmesinden sorumludur.
4. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
- 4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya e-posta veya yazılı olarak bildirimde bulunulması şarttır.
- 4.2. KOZMETİK VE KİŞİSEL BAKIM ÜRÜNLERİNE ÖZEL HÜKÜM: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca; “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malların” iadesi kabul edilemez. Bu nedenle, Zendoğa’dan satın alınan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin koruyucu kapağı, emniyet kilidi, koruyucu bandı veya ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş veya zarar görmüş ise cayma hakkı kapsamında iadesi yasal olarak kesinlikle mümkün değildir. İade edilecek ürünlerin ambalajının tamamen açılmamış, orijinal kutusunda, hasarsız, tekrar satılabilirlik özelliğini kaydememiş ve eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
5. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal değer sınırları dahilinde, ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.